
Často kladené otázky
Praktické odpovede o fotovoltike, batériách, montáži, dostupnosti, financovaní a Energy Care.
Je Energy Care dostupný aj pre elektráreň, ktorú nemontoval Ensun?+
Áno. Po úvodnej kontrole vieme prevziať monitoring a servis aj pri systémoch realizovaných inou spoločnosťou.
Aké značky servisujete?+
Pracujeme so systémami Deye, Solax, GoodWe, Fronius, SolarEdge, SMA, Bluesun a ďalšími výrobcami. Konkrétnu kompatibilitu overíme podľa modelu.
Prečo potrebujem servis, keď systém nevykazuje chybu?+
Pokles výkonu, prehrievanie spoja, znečistenie alebo chyba komunikácie môžu zostať bez viditeľného alarmu celé mesiace. Prevencia ich odhalí skôr.
Čo je termovízna kontrola?+
Termokamera odhalí teplotné rozdiely, hotspoty, poškodené články a prehrievané elektrické spoje bez rozoberania systému.
Ako často treba kontrolovať fotovoltiku?+
Minimálne raz ročne, pri väčších alebo kritických systémoch odporúčame kontrolu dvakrát ročne a nepretržitý monitoring.
Pomôžete aj s dotáciou?+
Áno. Pomáhame s programami Zelená domácnostiam, Zelená solidarita a Zelená podnikom, podľa aktuálnych podmienok.
Ako dlho trvá montáž domácej elektrárne?+
Samotná montáž zvyčajne trvá jeden až tri dni. Celkový čas závisí od projektu, distribučnej spoločnosti, dostupnosti technológie a administratívy.
Je možné doplniť batériu neskôr?+
Vo väčšine prípadov áno, ak je striedač pripravený na akumuláciu. Pred rozšírením skontrolujeme kompatibilitu, napätie a komunikačné protokoly.
Čo znamená produkt dostupný u dodávateľa?+
Produkt nie je fyzicky v sklade Ensun, ale dodávateľ eviduje uvedené množstvo. Bežné doručenie k nám a následne zákazníkovi trvá približne 5–8 pracovných dní.
Uvádzate ceny s DPH aj bez DPH?+
Áno. Feedové nákupné ceny spracúvame bez DPH, následne sa aplikuje nastavená marža a aktuálna sadzba DPH.
Viete navrhnúť off-grid systém pre chatu?+
Áno. Návrh pripravíme podľa výkonu spotrebičov, dennej spotreby, požadovanej autonómie a podmienok na mieste.
Čo potrebujete na prvý návrh?+
Ročné vyúčtovanie alebo priebeh spotreby, adresu, fotografie strechy, orientáciu, typ krytiny a informáciu o plánovaných spotrebičoch či elektromobile.
Podrobnejšie odpovede nájdete tu
Nenašli ste odpoveď?
Otázku prevezme konkrétny technik alebo obchodný poradca – nie anonymná infolinka.
